BPO Outsourcing en Tunisie

Avec le BPO Outsourcing en Tunisie vous bénéficiez des avantages économiques, linguistiques et opérationnels offerts par la Tunisie en matière d’externalisation d’activités commerciales.

Chez BBS – Call Center, notre approche va bien au-delà des services clients téléphoniques classiques. Nous proposons une gamme étendue de solutions, allant du télémarketing à la fidélisation de la clientèle, en passant par la rétention. En agissant comme une extension des départements de nos clients, nous nous adaptons à leurs valeurs, philosophie et mode de fonctionnement, devenant ainsi une véritable composante de leur entreprise.

"Découvrez l'excellence avec BBS - Call Center, allant bien au-delà des services clients traditionnels. De la fidélisation au télémarketing, notre approche centrée sur le BPO Outsourcing en Tunisie s'adapte à votre entreprise, en devenant une extension naturelle de vos valeurs et de votre mode de fonctionnement."

Services d'Externalisation BPO Outsourcing en Tunisie

À travers nos services, nous nous intégrons harmonieusement aux entreprises de nos clients, assumant la gestion complète des processus commerciaux. Qu’il s’agisse du secteur, du produit ou du service, notre engagement se traduit par une adaptation totale à la philosophie, aux valeurs, à la culture d’entreprise et à la méthodologie de travail de nos clients. Notre professionnalisme et notre qualité transparaissent dans la planification, l’organisation et l’exécution de chaque service que nous développons.

Objectifs de l'Externalisation BPO Outsourcing en Tunisie

Dans chaque processus d’externalisation des activités de nos clients, nos objectifs sont clairs :

  • Réduire les coûts d’exploitation et de structure.
  • Optimiser la gestion des ressources humaines et technologiques.
  • Améliorer les processus opérationnels et commerciaux.
  • Obtenir une meilleure flexibilité opérationnelle.
  • Accroître la productivité.
  • Réduire les risques opérationnels.

Gestion Globale au Contact des Clients

Nous assurons une gestion exhaustive des interactions avec les clients, couvrant divers canaux de communication tels que téléphone, email, SMS, click to call, web collaboration, webchat, réseaux sociaux, etc.

Services Distinctifs

Parmi les services que nous proposons, les suivants se démarquent :

  • Services d’assistance.
  • Service client/citoyen/patient.
  • Services d’information.
  • Services de soins et de gestion des pannes.
  • Gestion des réclamations et services d’attention.
  • Services de gestion de rendez-vous et de reprogrammation.

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2. Externalisation des Communications News